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L’humain au cœur de la juste dose de technologie

Plus qu’une simple devise, “l’humain au cœur de la juste dose de technologie” illustre la vision qui porte la conception et la mise en œuvre de chaque action par AgroSfer. Cette approche a été élaborée au fil de nos expériences dans la digitalisation de l’agriculture en Afrique.

Introduire des technologies et plus particulièrement le numérique et le digital dans le monde agricole est un enjeu crucial de transformation des agricultures d’aujourd’hui vers celles de demain. Sur le chemin de la réalisation de cette transformation s’impose une autre transformation, celle des hommes, des processus et des habitudes.

Si toutes les transformations digitales sont des chantiers de conduite du changement, pour celles intervenant dans les environnements moins familiarisés aux technologies, l’aspect humain a un poids très important comparé à la technologie.


L’humain d’abord…

Le monde agricole africain n’est pas familier avec la technologie en général et le digital en particulier. Pour transformer l’agriculture africaine, il est indispensable de comprendre au-delà des constats superficiels ou évidents et, d’approfondir notre connaissance des réalités des spécifiques des acteurs. Cette démarche doit ensuite être répétée à chaque étape.

L’agriculture ne peut en réalité pas être appréhendée comme un univers homogène et uniforme où les enseignements collectés en observant un cas peuvent être généralisés à l’ensemble. Il est difficile de proposer des solutions génériques ou de reproduire telle quelle l’expérience d’un autre continent, d’un autre pays, ni même d’une autre filière. Outre les grandes problématiques classiques (accès aux intrants, au financement, au marché, à l’énergie, etc.), chaque filière et les acteurs qui composent leur chaîne de valeur, a ses propres réalités. Ainsi, les besoins d’accès au marché pour un producteur dans le maraîchage ne prennent pas la même forme que ces mêmes besoins pour un producteur de riz ou un producteur d’ananas ; la transformation de l’ananas fait face à des réalités qui sont loin des réalités de la transformation dans la filière maïs par exemple.

Une fois cette leçon apprise, notre approche des problématiques de chaque filière, de chaque rôle, est de comprendre et d’apporter des solutions par cercles concentriques. Au cœur des filières, au cœur des rôles, il y a des producteurs, des ouvriers agricoles, des transformateurs, des techniciens, des conseillers agricoles, etc. Nous prenons donc le temps de :
  • Comprendre le rôle,
  • Comprendre les enjeux et problématiques liés au rôle,
  • Identifier les leviers de transformation,
  • Elaborer une approche de transformation progressive orientée vers les intérêts immédiats et perceptibles.

…La technologie en facilitateur

Notre ambition est de transformer progressivement, efficacement et durablement les agricultures africaines en une meilleure version d’elles-mêmes. Dans cette transformation, la technologie n’est pas au cœur de l’approche. Elle est un atout, une facilité qui est mise au service, quand c’est nécessaire ou pertinent, de la résolution d’une problématique, de la création d’une valeur ajoutée.

La question serait alors, quand faisons-nous intervenir la technologie ?
Quand elle est pertinente ; quand les coûts de sa mise en œuvre sont cohérents avec les bénéfices visés et les problématiques résolues.

Nous pensons que la pertinence doit s’évaluer en prenant en compte, les différentes technologies disponibles pour résoudre la problématique, l’environnement dans lequel l’éventuelle solution doit être implantée. Il n’est pas rare de voir fleurir ici et là, des expérimentations où des technologies surdimensionnées sont mises en œuvre pour résoudre des problématiques dont la sensibilité, la complexité ni l’environnement ne sont pas en cohérence avec les moyens déplacés.

Pour ce qui est des coûts de mise en œuvre de la technologie, plusieurs angles sont analysés. Le coût financier direct d’acquisition de la technologie ; il découle souvent directement de l’arbitrage sur le choix de la technologie pertinente. Si de nos jours, de plus en plus de technologies digitales sont abordables (au regard du contexte économique africain), certaines technologies (de pointe) restent difficilement accessibles et implémentables dans un modèle économique stable et durable sans apports exogènes. Les services USSD, les applications mobiles ou web simples sont plus abordables que les solutions lourdes à base d’IA, de blockchain, etc. Nous estimons que ces technologies, à part l’effet « sexy » associés à leur nom ne sont peut-être pas encore adaptables dans beaucoup de cas pour des usages à l’échelle africaine ; les expérimentations de drones pour l’épandage par exemple auront du mal à trouver un modèle pérenne. Nous reviendrons plus en détails sur cette problématique dans un autre article.

Outre le coût d’acquisition de la technologie, il y a celui lié à son intégration dans l’écosystème où on la prédestine. Cela comprend notamment la charge de l’acquisition de matériels directs ou indirects (ex. achat d’un smartphone par exemple), le coût de la conduite du changement (vulgarisation, formation, montée en charge progressive, etc.). Ici encore, le choix de la technologie pertinente est un facteur direct car certaines solutions seront plus complexes que d’autres à faire adopter dans une filière ou un rôle donné parce qu’elles peuvent générer plus ou moins des changements. L’autre facteur évident qui rejoint la focalisation sur l’humain est de prendre en compte l’appétence au digital des acteurs qui seront des utilisateurs directs, indirects et des bénéficiaires.

En conclusion, …

Chez AgroSfer, “l’humain au cœur de la juste dose de technologie” est une approche frugale centrée d’abord sur l’humain, ses réalités professionnelles, sociales et économiques, et l’ambition de transformer durablement l’agriculture en sa faveur, celle de sa communauté et de l’environnement.

Francis DS. 13/12/2021

Politique de Gestion des Données Personnelles 

 

PREAMBULE

AgroSfer est une entreprise internationale dont les services sont distribués localement dans les régions et pays du monde par des entités locales. 

La société AgroSfer est très attachée à la question de la gestion des Données Personnelles qu’elle peut être amenée à traiter via les solutions digitales qu’elle développe. A ce titre AgroSfer se maintient en conformité avec les règles en vigueur localement dans chaque pays où ses activités se déroulent.

Le présent document a vocation à déterminer et partager les lignes directrices qui encadrent le traitement des Données Personnelles par AgroSfer.

Cette politique s’applique aux traitements de données mis en œuvre par AgroSfer en tant que responsable de traitement. Nous travaillons également à faire adhérer toute autre société avec qui nous collaborons à ses principes. 

La présente politique de protection des Données Personnelles peut être modifiée à tout moment. Dans ce cas, la nouvelle version sera communiquée aux Personnes concernées par tout moyen et leur sera automatiquement opposable.

 

DÉFINITIONS

Données Personnelles ou Données : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « Personne Concernée ») de façon directe ou indirecte, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle, professionnelle ou sociale.

Responsable de traitement : La personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement.

Sous-traitant : La personne physique ou morale, qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.

Destinataire : La personne physique ou morale qui reçoit communication de données à caractère personnel, qu’il s’agisse ou non d’un tiers.

Tiers : une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, placées sous l’autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter les données à caractère personnel.

Consentement :  toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée par le traitement de Données Personnelles accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données à caractère personnel la concernant fassent l’objet d’un traitement.

 

LES DONNÉES COLLECTÉES

La présente politique de protection des Données Personnelles s’applique à l’ensemble des Données Personnelles traitées par AgroSfer en tant que responsable du traitement. Il peut s’agir des données concernant leurs salariés, les prestataires, les prospects, les clients, les utilisateurs d’une solution, les bénéficiaires d’une solution ou service, …

AgroSfer est susceptible de collecter des données telles que : photo ; prénom et nom de famille ; adresse de courrier électronique ; sexe ; numéro de téléphone ; adresse postale ; âge/date de naissance ; données de facturation ; prospection ; données de connexion ; profession ; participation ou affiliation à une association professionnelle ; informations sur l’activité professionnelle ; détails de performance de l’activité professionnelle ; …

 

LES PRINCIPES DIRECTEURS

Les Données Personnelles sont traitées par AgroSfer en suivant les principes de licéité, loyauté, transparence, proportionnalité. 

L’utilisation première des données est leur mise à disposition de la performance des solutions et services souscrits par les Personnes Concernées ou par un Client qui leur en fait bénéficier ; dans ce second cas, AgroSfer considère de bonne foi que le Client a récolté auprès des Personnes Concernées le Consentement nécessaire et préalable. 

Les Données Personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et traitées de façon adéquate, pertinente et limitée à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

Les Données sont utilisées autant que faire se peut sous une forme anonymisée permettant d’éditer des statistiques ou tendances. Elles ne sont utilisées sous forme nominative que pour servir les intérêts directs ou indirects de la Personne concernée. 

Les Données Personnelles sont conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

 

INFORMATION DES PERSONNES CONCERNÉES

Lorsque des Données Personnelles relatives à une Personne concernée sont collectées auprès de cette personne ou auprès d’un tiers, le Responsable du traitement lui fournit les informations suivantes :

  • L’identité et les coordonnées du Responsable du traitement
  • Les finalités du traitement auquel sont destinées les Données ainsi que la base juridique du traitement
  • Les destinataires des Données
  • L’intention éventuelle du Responsable du traitement d’effectuer un transfert de Données vers un pays extérieurs à la juridiction de la Personne Concernée
  • La durée de conservation des Données ou, lorsque ce n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée
  • Le cas échéant, la mise en place d’un mécanisme de profilage ou de traitement massif de données personnalisées
  • Le cas échéant, la source d’où proviennent les Données.

Dans la mesure du possible et sous réserve d’autres obligations légales ou contractuelles, ces informations seront communiquées au moment de la collecte ou au moment de la première communication avec la Personne concernée.

 

LES DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Les Personnes concernées pourront faire valoir leur droit de demander l’accès aux Données, la rectification ou l’effacement des Données, la portabilité des Données à un Tiers, la limitation du traitement ainsi que de s’opposer au Traitement en en faisant la demande par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@agrosfer.co.

Toute demande doit être claire, précise et justifiée et accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité et réalisée conformément au cadre légal applicable.

Les Personnes Concernées pourront introduire une réclamation auprès des autorités compétentes.

 

La Personne Concernée est informée qu’en cas d’opposition au Traitement ou si elle transmet des Données erronées ou fantaisistes, les services liés à la collecte des Données ne pourront pas être rendus, le Responsable du traitement ne pouvant en aucun cas engager sa responsabilité à ce titre.

De même si la Personne Concernée communique de donnée erronée pouvant induire dans le cadre de leur traitement des préjudices à Tiers, elle pourrait être poursuivie selon les dispositions légales en vigueur et en fonction des circonstances de son délit. 

Par ailleurs, la collecte de certaines Données peut être imposée pour une raison réglementaire ou contractuelle. La personne concernée est ainsi tenue de fournir les Données Personnelles sollicitées.

 

LES DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les Données collectées seront traitées par les salariés des sociétés AgroSfer qui sont habilités en fonction de leur poste à avoir accès et à traiter lesdites Données.

Dans certains cas, les données collectées pourront être traitées par des sous-traitants ou partenaires, ou par d’autres filiales de la société AgroSfer, et ce uniquement dans la limite nécessaire à l’accomplissement des tâches qui leurs sont confiées.

AgroSfer exige de manière stricte que ses sous-traitants ou partenaires traitent les Données Personnelles uniquement pour gérer les services qui sont à leur charge. AgroSfer demande également à ces prestataires ou partenaires de toujours agir en conformité avec les lois applicables en matière de protection de Données Personnelles et d’accorder une attention particulière à la confidentialité de ces données.

 

Les données pourront être communiquées par AgroSfer à l’administration, aux juridictions, aux services de l’Etat dans le respect des dispositions légales et réglementaires.

 

LE STOCKAGE DES DONNÉES

Les Données Personnelles sont stockées soit dans les bases de données AgroSfer soit dans celles de ses prestataires de services.

Dans certains cas, et principalement pour des raisons techniques, ces bases de données peuvent être stockées sur des serveurs situés en dehors du territoire d’activité d’AgroSfer. 

A ce jour, les Données Personnelles traitées par AgroSfer sont stockées chez OVH dont la politique de gestion des Données Personnelles est décrite via le lien suivant : 

https://www.ovh.com/fr/protection-donnees-personnelles/ 

 

LA SECURISATION DES DONNEES

Les Données Personnelles sont traitées de façon à garantir une sécurité appropriée à l’aide de mesures physiques, techniques ou organisationnelles pertinente au regard des règles de l’art en la matière, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle.

Selon les besoins, les risques, les coûts et la finalité de Traitement ces mesures peuvent inclure la pseudonymisation et le chiffrement des Données.

Chaque Responsable de Traitement met en place une procédure visant à tester, à analyser et à évaluer régulièrement l’efficacité des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité du traitement.

En cas de violation des Données Personnelles, chaque Responsable du traitement fera ses meilleurs efforts pour adresser une notification aux autorités dans les meilleurs délais et, si possible, 72 heures au plus tard après en avoir pris connaissance.

Si cette violation des Données Personnelles est susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des Personnes concernées, le Responsable du traitement les en informera par tout moyen dans les meilleurs délais à moins que le Responsable de Traitement ait pris des mesures techniques de protection suffisante pour faire cesser cette violation.

 

TRANSFERT DES DONNÉES EN DEHORS DE LA JURIDICTION DE LA PERSONNE CONCERNÉE

AgroSfer est une entreprise internationale dont les services sont distribués localement dans les régions et pays du monde par des entités locales. 

Les Données Personnelles gérées par AgroSfer via ses activités sont hébergées chez OVH en France. 

En raison notamment de la dimension internationale des activités de AgroSfer et afin d’optimiser la qualité de service, les communications d’information visées ci-dessus sont susceptibles d’impliquer des transferts de données à caractère personnel vers des pays autres que ceux des Clients, Bénéficiaires ou Personnes Concernées, dont les législations en matière de protection des données à caractère personnel diffèrent de celles du pays du concerné.

En cas de Transfert dans un pays dont la législation n’a pas été reconnue par la celle du pays de l’Utilisateur comme apportant un niveau de protection adéquat au sens de la législation applicable à la Protection des Données, AgroSfer s’engage, dans la mesure du possible, à signer un contrat de transfert de données qui inclut les Clauses Contractuelles Types.